Quatorze empresas do transporte rodoviário intermunicipal de passageiros e do transporte turístico atuantes no Estado serão contempladas com selo de qualidade do programa “Viagem Feliz”. A solenidade de entrega acontece hoje (20), às 9 horas, no gabinete do governador André Puccinelli. Na oportunidade também será comemorado o aniversário de dez anos da Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Mato Grosso do Sul (Agepan).
O selo de qualidade é concedido às empresas que cumpriram as exigências para participar do “Viagem Feliz”. São elas: Andorinha S/A, Viação Cruzeiro do Sul, Cooptrapte, Augusto Prainha Medeiros ME, Ceig Transportes, Cooper-MS-Vans-Cooperativa e Agência de Turismo, Claudir Vanzella ME, Grand Máster Turismo, IG Transporte Turístico e Locação de Van, Márcio da Silva Braz ME, Ulisses Pereira de Alencar ME, Viatur Transporte e Turismo, W5 – Agência e Operadora de Turismo e Transporte e Zanon e Cia.
“Viagem Feliz” é um projeto do governo do Estado executado por meio da Agepan e da Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul (Fundtur). A primeira etapa do programa, que é a capacitação, já foi concluída.
Além do selo, as empresas que aderiram ao programa irão receber o regulamento com instruções para uso e manutenção do direito de uso do selo. O emblema será entregue para as empresas que se comprometeram a participar dos treinamentos agendados pela Agepan e tiveram plena assiduidade dos seus funcionários - frequência de 100% nos cursos, comprovada mediante lista de presença.
O selo certificará a qualidade do serviço ofertado pelas empresas de transporte turístico no Estado, ou seja, possuir o adesivo será o atestado das transportadoras de que elas apresentam alto nível de qualidade, segurança e conforto nos serviços e atendimentos ofertados aos seus passageiros. A marca também vai servir para identificar as empresas que participam do programa “Viagem Feliz”.
Qualificação
A qualificação do pessoal foi feita abordando dois focos principais: atendimento ao Usuário dos Serviços, com a cooperação da Fundtur, e ainda a Manutenção dos Veículos (preventiva e durante a viagem), pela equipe da Agepan. Participaram da qualificação os colaboradores das operadoras de transporte intermunicipal de passageiros e das vans de transporte turístico (motoristas, cobradores, agentes de venda de passagem), incluindo o corpo de fiscalização e pessoal de Ouvidoria da Agepan e da Fundtur.
A capacitação começou em 17 de outubro e terminou no mês de novembro. As empresas e cooperativas designaram os colaboradores para fazerem o treinamento para que eles atuem depois como multiplicadores dos conhecimentos.
Durante a cerimônia de entrega do selo será marcada a data para a implementação operacional do programa nos itinerários Campo Grande/Bonito e Campo Grande/ Corumbá – do transporte regular e turístico.
Inicialmente, o programa prevê um prazo de acompanhamento de dois anos depois da implantação. Os veículos integrantes que irão portar o selo de qualidade deverão atender todas as exigências estabelecidas para a sua participação no programa.
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