Uma decisão do TRF 3 (Tribunal Regional Federal da 3ª Região) obriga a Caixa Ecônomica Federal em Dourados a pagar R$ 100 mil por danos morais coletivos, devido as longas filas que os clientes são submetidos, tendo que esperar muito tempo para serem atendidos.

De acordo com procurador regional da República, Osvaldo Capelari Junior, a condenação tem efeito pedagógico, porque desestimula o descumprimento da lei e estimula o tratamento adequado aos usuários dos serviços bancários. Porém, a Caixa pretende recorrer a decisão no STJ e alega que espera nas agências é "mero dissabor"

O valor da indenização deverá ser vertido para o Fundo de Defesa e Reparação de Interesses Difusos Lesados, vinculado à Semagro (Secretaria de Meio Ambiente, Desenvolvimento Econômico, Produção e Agricultura Familiar).