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SERVIÇOS DOS CORREIOS

Reclamações aos Correios superam 33 mil nos primeiros meses de 2018

18 Mai 2018 - 08h22Por DA REDAÇÃO

O ReclameAQUI analisou as reclamações dos Correios de janeiro de 2016 a abril de 2018. Neste período, foram registradas 107,2 mil queixas e, analisados os dois primeiros bimestres de cada ano, o aumento do volume alcançou 181%.

De janeiro a abril de 2016, a empresa de logística teve 11.755 casos de consumidores com problemas registrados no site. No mesmo período do ano passado, foram 12.343, um aumento de 5%. Já nos quatro primeiros meses de 2018, os Correios atingiram 33.041 reclamações, um crescimento de 167% em relação a 2017 e quase três vezes mais em relação a 2016.

No mês de março de 2018, quando foram registradas 10.181 reclamações, o volume superou a média mensal de todo período analisado na pesquisa. 

© Fornecido por Reclame Aqui

Top 5 motivos de queixas

Dos cinco principais motivos de queixas entre janeiro de 2016 a abril de 2018, em primeiro lugar, disparado com 70% dos casos, aparece atraso nas entregas. Em seguida estão qualidade no serviço prestado (4,7%), entrega em endereço errado (2,7%), endereço não encontrado (2,5%) e status de entrega não atualiza (2,4%). 

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